| A utilização dos serviços disponibilizados ou a encomenda de produtos na ProSistemas pressupõe a aceitação das Condições Gerais: |
| Comprar online na ProSistemas |
| Há quatro formas de comprar na ProSistemas: |
| -Comprar directamente através da página Web. |
| -Compra telefónica. |
| -Compra por Correio Electrónico (E-mail). |
| -Compra na Loja. (por favor confirmar préviamente por telefone ou email disponibilidade dos produtos) |
| COMPRAR PELA PÁGINA |
| 1. Uma vez seleccionado o produto ou serviço desejado, faça click no botão "comprar" que se encontra junto a eles. Para ver as características detalhadas dos produtos click sobre a foto ou sobre o nome de cada um. |
| 2. Pode continuar as compras clicando no botão "continuar" ou finalizar o pedido em "Finalizar". A qualquer momento pode sempre comprovar quantidades e produtos pedidos clicando no botão "carrinho". |
| 3. Ao finalizar a encomenda ser-lhe-á pedido o seu nome de cliente "Username" e a respectiva "password". Se ainda não é cliente, poderá nessa altura fazer o registo de cliente clicando no link "registar". Em seguida escolha a forma de envio e método de pagamento e confirme a sua encomenda no botão "Concluir". Logo que o seu pedido seja processado, receberá um e-mail ou chamada telefónica para confirmação de recepção do pedido, e processamento de envio. |
| Para qualquer questão ou informação adicional, deve contactar pelo E-mail geral@ProSistemas.net ou pelo telefone +351 258332078. |
| COMPRA TELEFÓNICA |
| Poderá ver no site os produtos e serviços disponíveis, assim como as suas características e preços. Para comprar por telefone basta ligar para o Nº +351 258332078, e descrever o que deseja. |
| Um dos nosso colaboradores anotarão todos os dados necessários para formalizar a compra, que poderá será enviado por transportadora. |
| COMPRA POR E-MAIL |
| Poderá alternativamente fazer um pedido por e-mail descrevendo o pretendido e os dados para eventual facturação. Não obstante, antes do envio, a ProSistemas entrará em contacto para confirmar os seus dados e o pedido. |
| Qualquer compra poderá ser levantada na nossa loja assim que confirmada. |
| Existem quatro formas de pagamento para pedidos realizados ONLINE, |
| 1º Ref. MB, a cada compra realizada pelo Site é gerada uma referência MB promovida pelo pagamento IFTHENPAY. O pagamento é automaticamente atualizado nos detalhes da encomenda e a encomenda passará para o estado de processamento. Esta opção poupa os custos do reembolso da transportadora e usufrui do preço a verde do site. |
| 2º Transferência Bancária para o NIB da nossa empresa. Caso optem por este método quando comprarem pela página Web, deverão informar e enviar o comprovativo de pagamento referindo o nº da encomenda. |
| Esta opção poupa os custos do reembolso da transportadora e usufrui do preço a verde do site. |
| 3º PayPal (Cartão de Crédito), a opção PayPal é internacionalmente reconhecida como a forma mais segura de fazer compras online. |
| 4º Contra Reenbolso, a qual acrescerão custos do serviço reembolso da transportadora para o cliente, esses custos são calculados pela página Web mediante peso e valor da mercadoria. |
| A todos os pedidos online excepto os assinalados na página como entrega grátis, serão acrescidos das correspondentes taxas de transporte calculadas pelo site mediante o peso e são somadas na etapa precedente à finalização do pedido. |
| CONDIÇÕES DE VENDA |
| GERAL |
| Um pedido de encomenda pressupõe que o cliente leu e aceitou as nossas condições de venda. O cliente declara: |
| que é maior de idade com capacidades intelectuais, que leu e aceita as presentes condições. |
| 1. PREÇOS |
| Dentro da UE, todos os preços estão afixados em euros e incluem IVA à taxa em vigor, (para Países fora da UE é apresentado o preço sem IVA, já que se enquandra noutro regime tributário). Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio mas nunca depois da encomenda processada. |
| Nos acessos à página provenientes de fora da União Europeia, o valor do Iva é omitido e nesse caso não é possível comprar sem Iva dentro da Comunidade Europeia. |
| 2. CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA |
| Os pedidos são confirmados pela ProSistemas normalmente até 48h. Se por algum motivo passarem 3 dias sem receber qualquer aviso por e-mail, agradecemos que nos avisem para podermos regularizar a situação.. |
| 3. PRAZOS DE ENTREGA |
| A entrega dos produtos está limitada ao stock existente. Se o produto encomendado estiver em falta no stock no momento do pedido, a ProSistemas compromete-se a dar conhecimento desse facto ao cliente no prazo máximo de 3 dias úteis. Em caso de inexistência de stocks, se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será atendida depois de confirmada, por telefone, e-mail, ou carta registada, junto do cliente. As entregas serão processadas num prazo mínimo de 24h e máximo de 15 dias após a confirmação do pedido. Este prazo não se aplica aos casos de inexistência de stocks. Produtos de stock entrega imediata. |
| 4. OPÇÕES DE ENVIO |
| As encomendas são enviadas, à cobrança, através da NACEX ou dos CTT. A encomenda será entregue directamente na morada indicada pelo cliente, entre as 9 horas e as 18.00 horas. Caso não seja possível proceder à entrega, é deixado um aviso na caixa postal advertindo o destinatário para proceder ao seu levantamento, no prazo de 3 dias, no respectivo posto. Qualquer compra poderá ser também levantada na nossa loja assim que confirmada a encomenda pela ProSistemas. |
| 5 .PAGAMENTO |
| Existem quatro formas de pagamento para pedidos realizados ONLINE, |
| 1º Ref. MB, a cada compra realizada pelo Site é gerada uma referência MB promovida pelo pagamento IFTHENPAY. O pagamento é automaticamente atualizado nos detalhes da encomenda e a encomenda passará para o estado de processamento. Esta opção poupa os custos do reembolso da transportadora e usufrui do preço a verde do site. |
| 2º Transferência Bancária para o NIB da nossa empresa. Caso optem por este método quando comprarem pela página Web, deverão informar e enviar o comprovativo de pagamento referindo o nº da encomenda. |
| Esta opção poupa os custos do reembolso da transportadora e usufrui do preço a verde do site. |
| 3º PayPal (Cartão de Crédito), a opção PayPal é internacionalmente reconhecida como a forma mais segura de fazer compras online. |
| 4º Contra Reenbolso, a qual acrescerão custos do serviço reembolso da transportadora para o cliente, esses custos são calculados pela página Web mediante peso e valor da mercadoria. |
| A todos os pedidos online excepto os assinalados na página como entrega grátis, serão acrescidos das correspondentes taxas de transporte calculadas pelo site mediante o peso e são somadas na etapa precedente à finalização do pedido |
| 6 .RESOLUÇÔES DE CONTRATO |
| 6.1 .Direito de Livre Resolução (Devoluções) |
| Para compras OnLine: |
| Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro. |
| Para levantamento na nossa sede física: |
| Para compras que sejam levantadas diretamente na nossa sede física, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Distripower Lda (ProSistemas.net)) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade. Nestes casos, apesar da Lei Portuguesa não impor à empresa vendedora a aceitação da devolução do bem adquirido pelo consumidor, a Distripower Lda (ProSistemas.net), por cortesia com os seus Clientes, poderá após análise, aceitar essa devolução nos primeiros 14 dias após a compra |
| Nota: Levantamento de encomendas na nosa sede física decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância. |
| 6.2 .Condições da Devolução no caso de resolução de contrato: |
| Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições: |
| 1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso. |
| 1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados. |
| 1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo. |
| 1.4. Deverá haver sempre o contacto prévio dando conta da intenção de devolução para obter a melhor forma de o fazer conforme cada situação. |
| No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca. |
| 6.3 .Artigos não aceites para devoluções/trocas |
| Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc) não podem ser aceites para devoluções/trocas. |
| 1.1. Não são aceites trocas ou devoluções baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software. |
| 1.2. Não são aceites trocas ou devoluções dos artigos que venham com selos de garantia de emabalagem inviolada e nestas embalagens esses selos tenhas sido quebrados ou violados. |
| Atenção: A Distripower Lda (ProSistemas.net) reserva-se no direito de recusar devoluções/trocas de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a Distripower Lda (ProSistemas.net) adverte para a possível recusa de trocas/devoluções para a total proteção dos seus Clientes. |
| 6.4 .Forma de reembolso de devoluções |
| Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução. A ProSistemas.net fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (ver ponto 6.2 e 6.3). |
| Opcionalmente poderá ser emitida uma nota de crédito (válida por 1 ano) caso o cliente expresse vontade de ficar com o valor em crédito para uma próxima compra. |
| 6.5 .Processo para devolução |
| Caso assim entenda o consumidor dar início ao processo de livre resolução de contrato, deverá enviar via eletrónica (e-mail) para o nosso email geral@ProSistemas.net manifestando essa mesma vontade, indicando o numero de pedido que consta na encomenda, e o artigo ou artigos que pretende efetuar a resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução. |
| Poderá faze-lo de duas maneiras: |
| Após a receção do pedido de resolução, daremos a indicação sobre procedimentos de envio dos equipamentos para as nossas instalações. |
| Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para a nossa morada. Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor. |